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Comment définir les objectifs de son site web ?
Avant les couleurs et le menu : ce que votre site doit accomplir. La méthode SMART et quatre questions pour définir les objectifs de votre site web.
Votre site existe et le bouche-à-oreille fonctionne. Et pourtant, quand quelqu’un près de chez vous cherche votre métier sur Google, c’est rarement vous qui apparaissez.
Je rencontre souvent cette situation chez les thérapeutes, les coachs et les artisans installés. Le plus souvent, quelques points précis, sur le site ou sur la fiche Google, empêchent Google de comprendre ce que vous faites et où vous le faites.
Voici les neuf que je vois le plus souvent, et ce que vous pouvez faire pour chacun.
Une fiche Google seule, ou un site monté vite sur une plateforme gratuite, suffit pour exister. Mais il reste peu de place pour expliquer votre approche, vos spécialités et votre zone d’intervention. Pour une personne qui hésite entre plusieurs professionnels, c’est souvent là que la confiance se joue.
Un site simple et bien structuré, avec une page par grande prestation. Il peut rester sobre, à condition de dire clairement ce que vous faites et où vous exercez. C’est le point de départ de chaque création de site sur mesure que je mène.
Votre site peut être très bien écrit. S’il ne contient pas les mots que vos futurs clients tapent dans Google, il a peu de chances de leur être présenté. Beaucoup de sites de thérapeutes et d’artisans parlent de leur métier, mais jamais de leur ville. Google ne devine pas où vous exercez : il faut le lui dire.
Un exemple : Sophie, ostéopathe à Orléans, était en deuxième page sur « ostéopathe Orléans ». Pendant la refonte de son site, nous avons intégré les mots-clés locaux dès la structure des pages et créé une page dédiée à l’ostéopathie féminine. Elle est passée en première page. Voir le projet de Sophie.
Votre fiche Google est souvent la première chose qu’une personne voit de vous, avant même votre site. C’est elle qui s’affiche dans le bloc avec la carte, sur les recherches locales. Beaucoup de fiches restent pourtant incomplètes, ou ne sont jamais mises à jour.
Des photos floues ou trop génériques abîment la confiance, même quand vos textes sont justes. Une personne qui repart au bout de quelques secondes ne vous contactera pas.
Une grande partie des recherches locales se fait sur téléphone, souvent au moment précis où l’on a besoin de quelqu’un : dans la voiture pour trouver un électricien, le soir pour trouver une sophrologue. Si votre site s’affiche mal ou met du temps à charger, la personne passe au résultat suivant. Google tient compte, lui aussi, de la vitesse et de l’affichage sur mobile.
Une page « Mes services » qui regroupe tout est difficile à classer pour Google, et difficile à lire pour vos visiteurs. Il manque souvent une page qui dit, par exemple, « sophrologue pour la gestion du stress à Orléans » ou « ébéniste pour meubles sur mesure en Essonne ».
Les avis comptent pour Google, qui y voit un signal de confiance, et pour les personnes qui vous découvrent et les lisent avant de vous écrire. Sans avis, ou sans réponse aux avis, ce sont d’autres professionnels qui rassurent à votre place.
Un site figé depuis deux ans affiche parfois des tarifs, des horaires ou des spécialités qui ne sont plus d’actualité. Pour la personne qui le lit, c’est un doute de plus. Et un site jamais mis à jour techniquement devient plus fragile.
Le référencement local demande de la régularité. Les professionnels qui apparaissent en haut sur leur zone y sont rarement par hasard : ils ont posé des bases solides, et ils les entretiennent.
Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces points, c’est normal. La visibilité locale demande de la régularité et un peu de technique.
Certaines corrections tiennent en un après-midi : la fiche Google, les horaires, les textes alternatifs. D’autres demandent plus de travail, comme la structure des pages. Quant aux effets sur Google, ils apparaissent en général entre trois et six mois, selon votre métier et votre zone.
Pour aller plus loin :
Avant les couleurs et le menu : ce que votre site doit accomplir. La méthode SMART et quatre questions pour définir les objectifs de votre site web.
IA, template ou sur mesure : ce que chaque façon de créer un site permet vraiment, ses limites, et comment choisir selon votre activité.